La centralizzazione unica prevede l'inserimento di una Centrale Operativa intermedia tra i punti operativi del Cliente e gli Istituti di Vigilanza incaricati del Pronto Intervento su Allarme. La Centrale Operativa riceve direttamente tutti i segnali provenienti dai punti operativi e li smista ai destinatari competenti, garantendo una gestione e un controllo centralizzati attraverso la piattaforma web Mirage.
La Centrale Unica rivoluziona il modello di supervisione delle attività svolte dagli Istituti di Vigilanza incaricati del Pronto Intervento. I punti operativi, infatti, non sono più collegati direttamente ai singoli Istituti di Vigilanza, ma fanno riferimento a un’unica Centrale Operativa che coordina e monitora l’intero processo. Questo approccio consente di mantenere il pieno controllo delle attività, verificare i tempi di intervento e raccogliere tutte le informazioni in un’unica piattaforma, offrendo una visione completa e centralizzata della situazione.
I vantaggi della Centralizzazione Unica
La Centralizzazione Unica offre ai Clienti un controllo completo e centralizzato di tutte le attività legate alla gestione degli allarmi e degli interventi, semplificando il monitoraggio delle operazioni e migliorando l’efficienza dei processi.
Tra i principali vantaggi:
- Tutti gli eventi di allarme, i rapporti di intervento e le relative evidenze vengono raccolti e gestiti da un unico punto di riferimento.
- Le informazioni sono disponibili online attraverso la piattaforma web Mirage, accessibile con credenziali personalizzate.
- La disponibilità di dati completi e sempre aggiornati consente di analizzare rapidamente le prestazioni degli Istituti di Vigilanza, monitorare i tempi di intervento e individuare eventuali anomalie, come un numero elevato di falsi allarmi.
- La reportistica operativa è integrata con quella contabile, rendendo più semplice e immediato il controllo della fatturazione.
- Report personalizzabili per periodo, punto di servizio, fornitore o area geografica permettono di analizzare i costi, pianificare i budget dedicati alla sicurezza e supportare il Security Manager nelle attività di monitoraggio e ottimizzazione delle risorse.
La tecnologia
Operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la Centrale Unica è una Centrale Operativa tecnologicamente avanzata, progettata per integrare e gestire le principali tecnologie di trasmissione e comunicazione utilizzate nei sistemi di sicurezza.
La piattaforma supporta:
- Trasmissione dati tramite reti GSM/GPRS, con ricevitori proprietari e standard;
- Comunicazioni su rete TCP/IP;
- Trasmissioni Radio UHF e VHF, con copertura nelle aree servite direttamente dalle filiali Mondialpol;
- Trasmissione Video tramite GPRS e TCP/IP, compatibile con i principali dispositivi presenti sul mercato;
- Ricezione di segnali telefonici digitali nei più diffusi protocolli di comunicazione (Contact-ID, Ademco, SIA, 4+2 e altri);
- Gestione di segnali georeferenziati provenienti da sistemi satellitari.
L’infrastruttura è progettata per garantire la continuità operativa e la massima affidabilità del servizio. La Centrale Unica adotta sistemi di monitoraggio costante delle connessioni con i punti di servizio e opera secondo le migliori pratiche di Business Continuity e Disaster Recovery, assicurando stabilità, resilienza e sicurezza nella gestione delle comunicazioni.
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