Tecnologia, affidabilità e risposta immediata: quando la sicurezza è parte integrante del business.
Il contesto
Per un’azienda che opera nel settore informatico, la continuità operativa rappresenta un elemento imprescindibile. Oltre a proteggere i beni materiali, è fondamentale garantire la sicurezza delle infrastrutture hardware e, soprattutto, del patrimonio di dati e informazioni che costituisce il vero valore dell’impresa.
Dopo un’esperienza poco soddisfacente con il precedente fornitore, l’azienda era alla ricerca di un partner specializzato nella vigilanza, capace di offrire un servizio realmente integrato e un supporto costante nel tempo.
La criticità
Il sistema precedentemente installato presentava diverse criticità sia nella fase di attivazione sia nella gestione quotidiana.
L’installazione risultava complessa, la comunicazione commerciale poco chiara e gli strumenti messi a disposizione non rispondevano alle esigenze operative dell’azienda. Anche la gestione delle notifiche rappresentava un limite: le immagini di allarme arrivavano con ritardi significativi, compromettendo l’efficacia del monitoraggio.
La soluzione adottata
Mondialpol ha progettato una soluzione semplice da utilizzare, veloce da installare e completamente integrata con la Centrale Operativa attiva 24 ore su 24.
L’introduzione dell’app dedicata ha rappresentato un importante passo avanti nella gestione quotidiana del sistema: intuitiva, immediata e facilmente fruibile, consente di controllare l’impianto in qualsiasi momento e di ricevere notifiche e immagini in tempi estremamente rapidi.
Anche il percorso di attivazione è stato semplificato, grazie a una gestione chiara del servizio e a un accompagnamento costante del cliente, che continua anche dopo l’installazione dell’impianto.
Un ulteriore elemento distintivo è rappresentato dalla gestione diretta del servizio da parte di Mondialpol che, a differenza del fornitore precedente, utilizza le proprie Guardie Particolari Giurate per effettuare l’intervento su allarme.
Il risultato
L’azienda dispone oggi di un sistema di sicurezza più efficiente, intuitivo e affidabile rispetto alla soluzione precedente.
La rapidità delle notifiche, la semplicità di utilizzo dell’applicazione e la tempestività della Centrale Operativa hanno migliorato sensibilmente l’esperienza d’uso, rafforzando la percezione di sicurezza.
La qualità del servizio ricevuto ha inoltre portato il cliente a valutare l’estensione dell’impianto ad altre esigenze aziendali, confermando la fiducia costruita nel tempo.
“Per noi era importante affidarci a un istituto di vigilanza che fa della sicurezza il proprio mestiere.” – Alessandro Panighi, Technical Director A.T.B. srl
“L’app è semplice, veloce e le notifiche arrivano immediatamente: un miglioramento evidente rispetto alla nostra precedente esperienza.” – Stefano Villa, Sales Manager A.T.B. srl
